Телефон: +375 292 333 202

Пн - Вс 9:00 - 19:00 

mail@ламбре.бел

Все категории

  • Все категории
  • Парфюмерия
  • Женская парфюмерия
  • Духи
  • Авторская коллекция
  • Номерная коллекция
  • Наборы
  • Мужская парфюмерия
  • Авторская коллекция
  • Номерная коллекция
  • Наборы
  • Декоративная косметика
  • Глаза
  • Губы
  • Лицо
  • Ногти
  • Уход за кожей и волосами
  • Уход за лицом
  • Антивозрастной уход
  • Демакияж и очищение
  • Защитные средства
  • Маски и пилинги
  • Матирование
  • Увлажнение и питание
  • Упругость и лифтинг
  • Уход вокруг глаз
  • Уход за проблемной кожей
  • Уход за телом
  • Антицеллюлит и коррекция
  • Бюст и декольте
  • Гели для душа
  • Руки
  • Скрабы и пилинги
  • Солнцезащитная линия
  • Увлажнение и питание
  • Уход за волосами
  • Шампуни
  • Кондиционеры
  • Маски
  • Линии продуктов
  • ANTI REDNESS LINE
  • BIONANOCELLULOSE MASKS
  • COLOSTRUM LINE
  • DNA SHOT LINE
  • EVERMATTING LINE
  • IDEAL BUST
  • LAMBRE CURATIO
  • LAMBRE ZEN
  • LUXE COLLECTION
  • MIZU LINE
  • MORNING MIRACLE
  • OLIVE OIL LINE
  • PEARL LINE
  • PURE THERAPY LINE
  • SLIM BODY EXPERT LINE
  • SOFT CARE LINE
  • SPA LINE
  • SUN PROTECTION LINE
  • TTO LINE
  • ULTRA HYALURONIC LINE
  • VITAMIN CARE LINE
  • ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ УХОД
  • Для детей
  • Парфюмерия
  • Уход за кожей
  • Украшения и аксессуары
  • Украшения
  • Аксессуары

Возврат, обмен, отмена заказа и возврат денежных средств


Обмен и возврат товара, отмена заказа и возврат средств.

 

Уважаемые покупатели!

Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок вне зависимости от того, по каким причинам они Вам не подошли. Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, даже при отсутствии документов, подтверждающих факт покупки в нашем интернет-магазине (но, естественно, мы убедимся, что товар куплен у нас)*.

*Данное условие не распространяется на тестеры и пробники.

 

Поскольку парфюмерно-косметические товары входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ (за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении), возврат таких товаров надлежащего качества возможен только при соблюдении вышеуказанных условий.

 

Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо осуществить следующие действия:

1.    Связаться с менеджером магазина по телефону, устно уведомить о желании возврата;

2.    Оформить возврат в личном кабинете на сайте:

2.1.        Выбрать «История заказов», нажать на кнопку просмотра необходимого заказа:


2.2.        Нажать кнопку «Вернуть» на желаемом товаре:


2.3.        Заполнить карту возврата товара и нажать «Применить».


 

3.    Написать Претензию и прислать ее нам для ознакомление на mail@ламбре.бел или через форму «Контакты». Претензия будет рассмотрена нами в кратчайшие сроки.

Клиент со своей стороны обязан хорошо упаковать возврат, чтобы он не пострадал в пути, вложить подписанное заявление (оригинал), копию паспорта. Возврат средств осуществляется на ваш банковский счет только после получения нами возврата и проверки его состояния. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов в сроки, определенные нормативно-правовыми актами Республики Беларусь на ту же карту, с которой производилась оплата.

Если Вы нарушили упаковку и/или попробовали аромат и/или нарушили воздушную пробку, то возврат/обмен производится только в случае явного заводского брака. В таком случае необходимо документально подтвердить брак товара, направив соответствующие фото- видеофайлы в наш адрес.

 

Также предлагаем вам ознакомиться с выдержками из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его целостности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке.
Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.